Leitung (m/w/d) im Patientenmanagement

• Fachliche Leitung und Organisation des gesamten nichtmedizinischen Patientenprozesses (Telefonzentrale, Anmeldungen, Wartezimmer, Online-Patientenportal)
• Teamsteuerung zur Gewährleistung einer bestmöglichen telefonischen Erreichbarkeit 
• Neuausrichtung und Weiterentwicklung des Patientenmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Service
• Verbesserung der Produktivität sowie der Servicequalität des Patientenmanagements
• Mitgestaltung bei den Prozessen im Bereich des Empfangs und der Patientenaufnahme
• Strukturierung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs patientenfreundlicher und personalorientierter Prozesse
• Mitgestaltung innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs nach Vorgaben des Unternehmens
• Aktive Steuerung der Prozesse und Kennzahlen in Ihrem Zuständigkeitsbereich, Ableiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung / -sicherung 
• Koordination zwischen ärztlichen Standortleitern und der Verwaltung
• Ergebnisdokumentation

• Sie verfügen über eine qualifizierende Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, gerne auch Hotellerie oder sonstiger kundenorientierter Branchen 
• Erfahrung in der Leitung eines Teams
• Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie hohe Serviceorientierung
• Online-Affinität, hohes Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Verlässlichkeit
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ein freundliches und kollegiales Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• JobRad 
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
• Familienbewusstes Engagement
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet, das medizinisch-technische und zwischenmenschliche Aspekte verbindet
• Förderung von internen und externen Schulungsmaßnahmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!